اتفاقية المستخدم

مرحبًا بك في موقع ومنصة شركة علي حسن الجبعان (المشار إليها لاحقًا بـ “الشركة”، “نحن”، “لنا” أو “موقعنا”) والمتخصصة في توفير حلول السمارت هوم، الطاقة الشمسية، منتجات الكهرباء، أنظمة الإضاءة، الماجنتيك والإطارات الثابتة والمتحركة، بالإضافة إلى أنظمة الصوتيات والقطع والمفاتيح الكهربائية.
من خلال دخولك إلى موقعنا الإلكتروني على الرابط: https://ahdksa.com/ أو استخدامك لأي من خدماتنا أو منتجاتنا، فإنك تقر وتوافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام الواردة في هذه الاتفاقية، والتي تمثل عقدًا قانونيًا ملزمًا بينك وبين الشركة.

تهدف هذه الاتفاقية إلى تنظيم العلاقة بين المستخدم وبين شركة علي حسن الجبعان، بما يضمن حقوق الطرفين ويوضح الالتزامات والمسؤوليات الخاصة بكل منهما، مع الحفاظ على أعلى مستويات الشفافية والوضوح بما يتوافق مع القوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

أولاً: التعريفات

لأغراض هذه الاتفاقية، يقصد بالمصطلحات التالية المعاني المبينة قرين كل منها:

1. الشركة: شركة علي حسن الجبعان ومقرها الرياض، المملكة العربية السعودية، والمسجلة رسميًا وفق الأنظمة المعمول بها.

2. الموقع الإلكتروني: المنصة الإلكترونية للشركة على الرابط https://ahdksa.com/.

3. المستخدم: أي فرد أو جهة تقوم بزيارة الموقع أو الاستفادة من منتجات الشركة أو خدماتها.

4. المنتجات: تشمل جميع الأصناف والأنظمة التي توفرها الشركة مثل: منتجات الكهرباء، الإضاءة، الطاقة الشمسية، أنظمة السمارت هوم، الماجنتيك، الإطارات الثابتة والمتحركة، اللمبات، الكشافات، المستشعرات، الصوتيات، القطع والمفاتيح.

5. الخدمات: أي خدمة تقدمها الشركة مثل الاستشارات، التركيب، الضمان، الدعم الفني، أو خدمات ما بعد البيع.

6. الاتفاقية: يقصد بها هذه الوثيقة بجميع بنودها وشروطها والتعديلات اللاحقة عليها.

ثانيًا: قبول الاتفاقية

• بمجرد استخدامك الموقع أو إجراء أي عملية شراء من خلاله، فإنك توافق بشكل كامل وغير مشروط على الالتزام بجميع بنود هذه الاتفاقية.

• في حال عدم موافقتك على أي بند من البنود الواردة هنا، يجب عليك التوقف فورًا عن استخدام الموقع أو أي من خدمات الشركة.

• تحتفظ الشركة بحق تعديل أو تحديث هذه الاتفاقية من وقت لآخر، على أن يتم نشر النسخة المحدثة عبر الموقع، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديل بمثابة موافقة ضمنية على الشروط المحدثة.

ثالثًا: شروط الاستخدام

1. يشترط أن يكون المستخدم قد بلغ سن الرشد القانوني (18 عامًا فأكثر) عند إجراء أي عملية شراء.

2. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع والخدمات والمنتجات للأغراض المشروعة فقط ووفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها.

3. يمنع استخدام الموقع لأي غرض مخالف للنظام العام أو الآداب العامة أو القوانين السعودية.

4. يلتزم المستخدم بتقديم معلومات صحيحة وكاملة عند التسجيل أو إجراء أي طلب شراء، ويتحمل المسؤولية الكاملة عن صحة ودقة تلك البيانات.

5. يحتفظ الموقع بالحق في تعليق أو إلغاء أي طلب أو حساب مستخدم في حال اكتشاف أي معلومات مضللة أو نشاط غير مشروع.

رابعًا: المنتجات والأسعار

1. تسعى الشركة لتوفير جميع المعلومات الخاصة بالمنتجات من حيث المواصفات الفنية، الاستخدامات، المميزات، وضمان الجودة.

2. جميع الأسعار المعروضة على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت)، ما لم يُذكر خلاف ذلك بشكل صريح.

3. تحتفظ الشركة بحق تعديل الأسعار في أي وقت دون إشعار مسبق، على أن يطبق السعر الساري وقت إتمام عملية الشراء.

4. الصور المعروضة للمنتجات على الموقع هي صور توضيحية وقد تختلف عن الواقع اختلافًا طفيفًا بسبب تقنيات العرض أو التصوير.

خامسًا: الدفع

1. تدعم الشركة عدة وسائل دفع آمنة مثل: التحويل البنكي، الدفع الإلكتروني، أو الدفع عند الاستلام (حسب التوافر).

2. يلتزم المستخدم بدفع كامل المبلغ المستحق عند تأكيد الطلب.

3. في حال فشل عملية الدفع الإلكتروني لأي سبب، يحق للشركة إلغاء الطلب تلقائيًا أو التواصل مع العميل لإيجاد حل بديل.

4. جميع عمليات الدفع تخضع لسياسة الدفع المعلنة عبر الموقع.

سادسًا: الشحن والتسليم

1. يتم شحن المنتجات إلى مختلف مناطق المملكة العربية السعودية وفقًا لسياسة الشحن.

2. أسعار الشحن يتم تحديدها بالاتفاق مع العميل، ويكون الشحن مجانيًا للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي.

3. مدة التوصيل تعتمد على موقع العميل وطبيعة المنتج المتفق عليه.

4. تتحمل الشركة مسؤولية توصيل المنتجات بحالة سليمة، بينما يتحمل العميل مسؤولية التأكد من سلامة الشحنة عند الاستلام.

سابعًا: سياسة الاسترجاع والاستبدال

1. يحق للمستخدم استرجاع أو استبدال المنتجات خلال فترة محددة (موضحة في سياسة الاسترجاع بالموقع) بشرط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.

2. لا تقبل الشركة استرجاع المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها إلا في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من الشركة.

3. يتحمل العميل رسوم الشحن الخاصة بعمليات الاسترجاع أو الاستبدال ما لم يكن السبب عيبًا في المنتج أو خطأ في الطلب.

ثامنًا: سياسة الضمان

1. تقدم الشركة ضمانًا على منتجاتها لفترات متفاوتة بحسب طبيعة المنتج ونوعيته.

2. يشمل الضمان إصلاح أو استبدال المنتج في حال وجود عيب مصنعي مثبت من خلال فريقنا الفني.

3. لا يشمل الضمان الأعطال الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال أو التركيب الخاطئ من طرف ثالث غير معتمد.

تاسعًا: حقوق الملكية الفكرية

1. جميع الحقوق الفكرية الخاصة بالموقع (بما في ذلك النصوص، الصور، التصاميم، الشعار، البيانات، البرمجيات) هي ملك حصري لشركة علي حسن الجبعان.

2. يمنع نسخ أو إعادة نشر أو تعديل أي محتوى من محتويات الموقع دون إذن كتابي مسبق من الشركة.

3. أي استخدام غير مصرح به يعد انتهاكًا للقوانين واللوائح المعمول بها وقد يعرض صاحبه للمساءلة القانونية.

عاشرًا: حدود المسؤولية

1. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأضرار المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن استخدام الموقع أو المنتجات بما يتجاوز قيمة المنتج محل النزاع.

2. لا تتحمل الشركة أي مسؤولية عن الأعطال أو التوقفات الناتجة عن قوة قاهرة مثل الكوارث الطبيعية، انقطاع الإنترنت، أو القرارات الحكومية.

3. يقر المستخدم باستخدام الموقع على مسؤوليته الشخصية.

حادي عشر: التواصل والدعم الفني

• يمكن للمستخدمين التواصل معنا عبر:

  • الهاتف: 0537008850

  • البريد الإلكتروني: info@ahdksa.com

  • الموقع الإلكتروني: https://ahdksa.com/

• فريق خدمة العملاء متاح للرد على استفساراتكم وتقديم الدعم فيما يخص المنتجات والخدمات.

ثاني عشر: القانون والاختصاص القضائي

تخضع هذه الاتفاقية وتفسر وفقًا للأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. وتكون المحاكم السعودية في مدينة الرياض هي الجهة المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الاتفاقية.

من خلال استخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك تؤكد أنك قد قرأت وفهمت بنود هذه الاتفاقية بالكامل، وتوافق على الالتزام بها دون قيد أو شرط.
تحتفظ شركة علي حسن الجبعان بحقها في تعديل هذه الاتفاقية أو تحديثها بشكل دوري بما يتناسب مع التطورات التقنية والتجارية والقانونية، وستكون النسخة المحدثة دائمًا متاحة عبر موقعنا الإلكتروني.