سياسة الشحن

مرحبًا بكم في موقع شركة علي حسن الجبعان (https://ahdksa.com/) – مقرها الرياض، المملكة العربية السعودية. نحن نعمل جاهدين لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا الكرام، مع الالتزام بتوفير أفضل الحلول في مجالات السمارت هوم، الطاقة الشمسية، الإضاءة، منتجات الكهرباء، الماجنتيك، الصوتيات، الإطارات الثابتة والمتحركة، والمفاتيح والقطع الكهربائية.

ومن أهم أولوياتنا أن نضمن وصول منتجاتنا إليك بسهولة وسرعة وبأفضل جودة ممكنة، لذلك قمنا بوضع سياسة شحن واضحة وشفافة توضّح كيفية التعامل مع الطلبات، وتكاليف الشحن، ومدة التوصيل، وحقوق ومسؤوليات العميل.

1. نطاق الشحن

1. يتم الشحن إلى جميع مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

2. في حال رغبة العميل بالشحن إلى خارج المملكة، يتم التواصل مع خدمة العملاء لتحديد إمكانية الشحن وتكاليفه والمدة المتوقعة.

3. نحن نحرص على التعاون مع شركات شحن موثوقة وذات سمعة عالية لضمان وصول الطلبات في الوقت المحدد وبأفضل حالة.

2. تكاليف الشحن

1. الشحن مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي داخل المملكة.

2. في حال كانت قيمة الطلب أقل من 500 ريال، يتم احتساب تكلفة الشحن حسب الاتفاق مع العميل بناءً على موقع التسليم والوزن وحجم الطلب.

3. في بعض الحالات الخاصة (مثل المناطق النائية أو الطلبات ذات الوزن الكبير)، قد يتم تطبيق رسوم إضافية يتم إبلاغ العميل بها مسبقًا قبل تأكيد الطلب.

3. مدة التوصيل

1. يتم تجهيز وشحن معظم الطلبات خلال مدة تتراوح بين 2 إلى 5 أيام عمل داخل المملكة، وذلك حسب توافر المنتج ومكان العميل.

2. الطلبات الخاصة أو الكبيرة التي تتطلب تجهيزات إضافية قد تستغرق وقتًا أطول، ويتم إعلام العميل بالمدة المتوقعة قبل الشحن.

3. شركة علي حسن الجبعان غير مسؤولة عن أي تأخير خارج عن إرادتها مثل الظروف الجوية أو الأعطال الفنية أو ازدحام شركات الشحن.

4. تتبع الطلبات

1. بعد إتمام عملية الشحن، يتم تزويد العميل برقم تتبع خاص يمكنه من متابعة حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن.

2. خدمة العملاء لدينا دائمًا متاحة للمساعدة في تتبع الطلبات أو الرد على أي استفسار متعلق بعملية الشحن.

5. استلام الطلبات

1. يجب على العميل التأكد من حالة الطرد عند استلامه من شركة الشحن، وفي حال وجود أي تلف أو فقدان جزء من الطلب، يجب إبلاغنا خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.

2. توقيع العميل على إيصال الاستلام يُعد إقرارًا بأن الطلب قد وصل في حالة جيدة وخالية من أي عيوب ظاهرية.

6. العناوين ومعلومات الاتصال

1. على العميل التأكد من دقة وصحة البيانات المدخلة مثل العنوان ورقم الهاتف.

2. شركة علي حسن الجبعان غير مسؤولة عن أي تأخير أو عدم تسليم ناجم عن إدخال معلومات غير صحيحة.

3. في حال عدم تمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل، قد يتم إعادة الطرد إلى مستودعاتنا، ويتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

7. سياسات خاصة بالشحن المجاني

1. الشحن المجاني يسري فقط على الطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي داخل المملكة.

2. في حال وجود عروض أو خصومات خاصة، يتم تطبيق سياسة الشحن المجاني أو المخفّض وفق الشروط المعلنة في الحملة الترويجية.

3. الشحن المجاني لا يشمل الطلبات الدولية أو المناطق النائية التي تتطلب ترتيبات خاصة.

8. الشحن الدولي (عند الطلب)

1. نقوم بدراسة إمكانية الشحن الدولي بناءً على كل طلب على حدة.

2. يتم احتساب تكلفة الشحن الدولي والضرائب والجمارك – إن وجدت – على العميل بشكل منفصل.

3. مدة التوصيل الدولي تختلف حسب الدولة وشركة الشحن المختارة.

9. الالتزامات والمسؤوليات

1. نحن نلتزم بتجهيز الطلبات بدقة وتغليفها بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة.

2. العميل مسؤول عن متابعة الشحنة باستخدام رقم التتبع المقدم له.

3. شركة علي حسن الجبعان غير مسؤولة عن أي فقدان أو تلف يقع بعد تسليم الطلب لشركة الشحن، ولكننا سنساعد العميل في تقديم شكوى رسمية لشركة الشحن إذا لزم الأمر.

10. التواصل والاستفسارات

1. لأي استفسار بخصوص الشحن، يمكنكم التواصل معنا عبر:

   • الهاتف: 0537008850

   • البريد الإلكتروني: info@ahdksa.com

   • الموقع الإلكتروني: https://ahdksa.com/

2. فريق خدمة العملاء لدينا متواجد دائمًا للرد على أسئلتكم وتقديم المساعدة لضمان تجربة تسوق مرضية.

11. تحديث سياسة الشحن

1. تحتفظ شركة علي حسن الجبعان بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن في أي وقت، وسيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة.

2. استمرار استخدام العميل لموقعنا بعد نشر التعديلات يعني موافقته على السياسة المحدثة.

خلاصة

تهدف سياسة الشحن في شركة علي حسن الجبعان إلى توفير تجربة تسوق سلسة ومريحة وآمنة لعملائنا الكرام. نحن نضمن لكم أن جميع الطلبات سيتم التعامل معها بأقصى درجات العناية والالتزام، وأن الشحن سيكون مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمتها 500 ريال داخل المملكة، بينما الطلبات الأقل يتم احتساب تكلفتها حسب الاتفاق.