سياسة الدفع

مرحبًا بكم في الموقع الرسمي لـ شركة علي حسن الجبعان ahdksa.com.
إن هذه الصفحة توضح كافة البنود المتعلقة بطرق الدفع، سياسات الفوترة، آليات الاسترجاع والاسترداد المالي، بالإضافة إلى الالتزامات المتبادلة بين العميل والشركة. إن استخدامك لموقعنا أو إتمام أي عملية شراء يعني موافقتك الكاملة على جميع ما ورد في هذه السياسة.

1. نطاق السياسة

تسري سياسة الدفع هذه على:

• جميع المنتجات والخدمات التي تقدمها شركة علي حسن الجبعان عبر موقعها الإلكتروني أو قنواتها الرسمية.

• الطلبات التي تتم من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو زيارة مقرنا بالرياض.

• جميع طرق الدفع المتاحة والمعتمدة داخل المملكة العربية السعودية وخارجها (إن وُجدت).

2. طرق الدفع المتاحة

نحرص على تزويد عملائنا بعدة خيارات مرنة وآمنة للدفع:

أ) الدفع النقدي عند الاستلام (COD)

• يتيح للعميل الدفع نقدًا مباشرة عند استلام الطلب.

• يقتصر على بعض المدن والمناطق التي تغطيها خدمات التوصيل الخاصة بنا.

• قد يتم فرض رسوم إضافية رمزية مقابل هذه الخدمة.

ب) الدفع عبر التحويل البنكي

• يمكن للعميل تحويل قيمة الفاتورة إلى الحساب البنكي الرسمي للشركة.

• يجب على العميل إرسال صورة من إيصال التحويل للتأكيد.

• يتم تجهيز الطلب وشحنه بعد تأكيد استلام المبلغ.

ج) الدفع الإلكتروني

• نقبل البطاقات الائتمانية (Visa – MasterCard) وبطاقات مدى.

• المحافظ الرقمية (Apple Pay – STC Pay وغيرها إذا كانت مفعلة).

• جميع المدفوعات الإلكترونية محمية من خلال بوابات دفع آمنة ومعتمدة.

د) الدفع المباشر من مقر الشركة

• يمكن للعميل الحضور إلى مقر الشركة في الرياض والدفع نقدًا أو عبر أجهزة نقاط البيع.

3. الفوترة وإصدار الفواتير

• يتم إصدار فاتورة رسمية لكل عملية شراء.

• تشمل الفاتورة تفاصيل المنتجات، الكمية، الأسعار، الضرائب (إن وجدت)، ورسوم الشحن.

• العميل مسؤول عن التأكد من صحة بيانات الفاتورة عند الاستلام.

• تحتفظ الشركة بنسخ إلكترونية من جميع الفواتير لأغراض محاسبية ورقابية.

4. سياسة التسعير

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) ما لم يُذكر خلاف ذلك.

• الأسعار قابلة للتغيير في أي وقت دون إشعار مسبق بسبب تقلبات السوق أو تحديثات الموردين.

• في حال حدوث خطأ واضح في التسعير (بسبب خطأ تقني أو مطبعي)، تحتفظ الشركة بالحق في تعديل السعر أو إلغاء الطلب.

5. سياسة الاسترجاع والاسترداد المالي

نحن نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة عادلة وشفافة للاسترجاع والاسترداد:

1. يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

2. يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو متضرر.

3. في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ من الشركة، نتحمل جميع تكاليف الشحن والإرجاع.

4. في حال رغبة العميل بالاسترجاع دون وجود خطأ من الشركة، يتحمل العميل تكاليف الشحن.

5. تتم عملية استرداد المبالغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال فترة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل.

6. الالتزامات المالية للعملاء

• الالتزام بسداد كامل المبلغ المستحق قبل استلام المنتج (في حال الدفع المسبق).

• توفير بيانات دفع صحيحة ودقيقة.

• الاحتفاظ بإيصال الدفع أو الفاتورة كمرجع لأي مطالبة مستقبلية.

7. التزامات الشركة

• توفير قنوات دفع آمنة ومعتمدة.

• تأكيد استلام المبالغ المالية وإصدار الفواتير.

• تنفيذ الطلبات بعد إتمام عملية الدفع.

• رد المبالغ المستحقة للعملاء وفقًا للسياسات الموضحة أعلاه.

8. الدفع عند الاستلام – الضوابط

• هذه الخدمة متاحة داخل الرياض وبعض المدن المحددة.

• يجب على العميل الالتزام باستلام الطلب ودفع المبلغ المتفق عليه.

• في حال رفض الاستلام أو تكرار الطلبات الوهمية، تحتفظ الشركة بحقها في إيقاف الخدمة عن العميل مستقبلاً.

9. الأمان وحماية البيانات المالية

• نستخدم تقنيات تشفير متقدمة (SSL) لضمان حماية جميع المعاملات.

• لا يتم تخزين بيانات بطاقات الائتمان على خوادمنا.

• تتم معالجة البيانات المالية عبر مزودي خدمة دفع موثوقين ومعتمدين.

10. إلغاء الطلبات

• يحق للعميل إلغاء الطلب قبل إتمام عملية الدفع أو قبل شحن المنتج.

• بعد الشحن، يخضع الإلغاء لشروط الاسترجاع والاسترداد المالي.

• تحتفظ الشركة بحقها في إلغاء أي طلب في حال الاشتباه في وجود عملية دفع غير مشروعة.

11. الطلبات الدولية

• يتم الدفع مقدمًا فقط عبر التحويل البنكي أو بطاقات الدفع.

• يتحمل العميل الرسوم الجمركية والضريبية الخاصة بدولته.

• مدة الشحن والاستلام تعتمد على الدولة المستقبلة وسياسات شركات الشحن.

12. التحديثات على سياسة الدفع

قد نقوم بتحديث سياسة الدفع هذه من وقت لآخر بما يتناسب مع التغيرات القانونية أو التقنية.
أي تعديل يتم نشره على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ التحديث.

13. القانون المعمول به

تخضع جميع عمليات الدفع لقوانين وأنظمة المملكة العربية السعودية.
وفي حال حدوث أي نزاع، يكون الاختصاص القضائي للمحاكم المختصة في مدينة الرياض.

14. بيانات التواصل

للاستفسارات المتعلقة بسياسة الدفع أو عمليات الفوترة، يرجى التواصل معنا عبر:

المقر: الرياض – المملكة العربية السعودية
الهاتف: 0537008850
الموقع الإلكتروني: ahdksa.com
البريد الإلكتروني: info@ahdksa.com